Nákupní řád

1. Všeobecná ustanovení

1. 1. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi společností Vlajky.EU s.r.o., IČO: 285 11 042, se sídlem Na Sekyrce 1392, Praha 6, 160 00, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 146903 (dále jen „Dodavatel“) a Objednatelem nebo Obdarovaným (jak jsou definováni dále).

1. 2. Objednatelem se rozumí osoba poptávající Službu u Dodavatele (dále jen „Objednatel“).

1. 3. Předmětem smluvního vztahu mezi Dodavatelem a Objednatelem je závazek zajistit příležitost k poskytnutí služby Objednateli, a to vždy v takovém rozsahu, kvalitě a čase, jak je uvedeno na webových stránkách Dodavatele www.vikendove-pobyty-romantika.cz, při respektování volných kapacit Dodavatele, a na základě písemné předchozí písemné objednávky Objednatele (dále jen „Služba“). Smlouva nabývá platnosti v okamžiku zaplacení objednané Služby Objednatelem a současně doručení závazného potvrzení objednávky Dodavatelem.

1. 4. Aktuální specifikace služeb nabízených Dodavatelem je uvedena na internetové adrese www.vikendove-pobyty-romantika.cz.

1. 5. Nabízené pobyty jsou vždy platné pro daný kalendářní rok, pokud není uvedeno jinak. Ceny pobytů se aktualizují na konci každého kalendářního roku.

1. 6. Služby, které dodavatel nabízí, jsou specifikovány na internetové adrese www.vikendove-pobyty-romantika.cz.

2. Objednávka

2.1. Způsoby objednání: Elektronickou objednávkou objednávkovým formulářem, který se nachází na internetové adrese www.vikendove-pobyty-romantika.cz, Dodavatel zajistí potvrzení objednávky Objednateli.

2. 2. E-mailem na e-mailovou adresou specifikovanou na internetových stránkách Dodavatele www.vikendove-pobyty-romantika.cz, Dodavatel zajistí potvrzení objednávky Objednateli.

2. 3. Telefonicky na telefonních kontaktech Dodavatele, které jsou definovány na internetových stránkách dodavatele www.vikendove-pobyty-romantika.cz , Dodavatel zajistí potvrzení objednávky Objednateli.

2. 4. Osobně v provozovně Dodavatele – Na Sekyrce 2, Praha 6, 160 00.

2. 5. Objednatel odesláním objednávky prohlašuje, že je seznámen s těmito obchodními podmínkami a nákupním řádem Dodavatele a že s těmito podmínkami souhlasí.

2.6. Objednávka Objednatele obsahuje vždy jméno a příjmení Objednatele, případně i Obdarovaného, objednává-li Objednatel Dárkový Certifikát, specifikaci objednané Služby a termín uskutečnění objednávky.

2. 7. Po potvrzení objednávky Dodavatelem a zaplacení Služby Objednatelem vytvoří Dodavatel na přání Objednatele poukaz, na kterém bude definováno číslo certifikátu a datum jeho platnosti (dále jen „Certifikát“) či dárkový poukaz (dále jen „Dárkový Certifikát“) se stejnými náležitostmi. Certifikát je určen k využití výlučně Objednatelem a na třetí osobu je přenosný pouze po dohodě s Dodavatelem. Dárkový Certifikát je určen k využití výlučně obdarovanou osobou (dále jen „Obdarovaný“) a na třetí osobu je přenosný pouze po dohodě s Dodavatelem.

2. 8. Platnost Certifikátu či Dárkového Certifikátu je zpravidla 6 – 12 (slovy šest až dvanáct) měsíců od data zaplacení Služby Objednatelem (možnost změny po dohodě s Dodavatelem). Během této doby může Objednatel či Obdarovaný kdykoliv požadovat uplatnění zaplacené Služby při respektování volných kapacit a možností Dodavatele. Platnost Certifikátu či Dárkového Certifikátu (Certifikát nebo Dárkový Certifikát dále také jako „Poukázka“) vyprší dnem započetí čerpání zaplacené Služby Objednatelem nebo Obdarovaným či uplynutím doby platnosti na Poukázce uvedené. Platnost Poukázky může Dodavatel či Obdarovaný po předchozí dohodě s Dodavatelem za poplatek prodloužit, maximálně však 1x. Objednatel akceptací těchto obchodních podmínek bere na vědomí, že v souladu s článkem 1.3 je předmětem smluvního vztahu závazek Dodavatele zajistit příležitost k poskytnutí služby. Objednatel tedy není oprávněn odstoupit od smlouvy a žádat vrácení kupní ceny jen z důvodu vypršení termínu platnosti Poukázky.

2. 9. Objednatel se odesláním závazné objednávky zavazuje, že Dodavateli uhradí cenu sjednané Služby. Dodavatel se zavazuje dodat Objednateli fakturu a na přání Objednatele za příplatek i Dárkovou Poukázku.

3. Cena služby

3. 1. Platné ceny za nabízené Služby jsou vždy uvedeny na internetových stránkách Dodavatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li v konkrétním případě uvedeno jinak, a zahrnují služby, které Dodavatel v popisu Služby nabízí. Ceny jsou uvedeny za 2 osoby (pokud není uvedeno jinak) a dvoulůžkový pokoj. Při požadavku na jinou specifikaci ze strany Objednatele se může cena lišit (jednolůžkový pokoj, pouze jedna osoba apod…).

3. 2. Cena objednané Služby obsahuje náklady na zprostředkování, poskytnutí objednané služby a náklady na informační materiály a služby zprostředkovatele. Cena Služby neobsahuje náklady na doručení dárkového balíčku, Poukázky, náklady na pojištění držitele Poukázky, náklady držitele Poukázky na dopravu do místa poskytnutí služby, ani další náklady Objednatele či Obdarovaného spojené s plněním objednané Služby.

3. 3. Platbu může Objednatel provést (i) bezhotovostním převodem na účet Dodavatele, (ii) hotově při převzetí Poukázky, případně (iii) dobírkou při doručení Poukázky na adresu, kterou Objednatel uvedl v závazné objednávce Služby.

4. Čerpání služby:

4. 1. V souladu s článkem 2.7 je Služba určena k využití výlučně Objednatelem či Obdarovaným a příslušného počtu dalších osob (aniž by tímto bylo dotčeno ustanovení čl. 2.7 o možnosti postoupení práv z Certifikátu na třetí osoby).

4. 2. Při objednávce Dárkového Certifikátu bude Služba poskytnuta Obdarovanému, jehož identifikaci je Objednatel povinen uvést v objednávce spolu s poznámkou, že požaduje vydání Dárkového Certifikátu.

4. 3. Služba bude ve vybraném hotelu poskytnuta po předložení platného průkazu totožnosti Objednatele či Obdarovaného.

4. 4. Při darování Dárkového Certifikátu Obdarovanému se Objednatel zavazuje seznámit Obdarovaného s těmito obchodními podmínkami.

4. 5. Poukázka je nevratná a není možné ji směnit za peníze. Dodavatel nenese zodpovědnost za volné termíny. Pro úspěšné čerpání Služby je nutné si termín co nejdříve objednat.

5. Rezervace služby:

5. 1. Pro čerpání objednané a zaplacené služby musí Objednatel či Obdarovaný provést rezervaci – udat konkrétní požadovaný termín čerpání služby (v době platnosti Poukázky) a jméno, na které má být služba rezervována. Rezervaci je možno provést pouze prostřednictvím Dodavatele. Pokud si Objednatel rezervuje pobyt přímo u poskytovatele, Dodavatel neručí za správnost objednaných služeb.

5. 2. Rezervaci je možno provést telefonicky, e-mailem či při osobní návštěvě s tím, že po potvrzení volné kapacity je rezervace závazná. Pokud Objednatel v rezervovaném čase nevyčerpá objednanou službu, nevzniká mu nárok na vrácení peněz a jeho možnost jednat o změně termínu zaniká.

6. Storno podmínky:

6. 1. Objednatel či Obdarovaný může zrušit svou závaznou rezervaci bezplatně, pokud tak provede do 21 dnů před počátkem rezervovaného termínu služby. Pokud tak učiní, má Objednatel či Obdarovaný nárok vyžádat si náhradní termín od Dodavatele.

6. 2. V případě, že Objednatel či Obdarovaný jednostranně zruší provedenou rezervaci méně než 21 dnů před počátkem rezervovaného termínu služby, je oprávněn si sjednat nový termín služby, přičemž je povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu ve výši 50 % z ceny objednané Služby.

6. 3. V případě, že Objednatel či Obdarovaný jednostranně zruší provedenou rezervaci méně než 2 dny před počátkem rezervovaného termínu služby, není již oprávněn si sjednat nový termín služby a je povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu ve výši 100 % z ceny objednané Služby.

6. 4. Dodavatel si vyhrazuje právo jednostranně zrušit provedenou rezervaci, a to do 2 pracovních dnů před rezervovaným termínem služby bez povinnosti jakéhokoli odškodnění Objednatele či Obdarovaného. V takovém případě je povinen Objednateli či Obdarovanému zajistit nový, pokud možná nejbližší, termín v rámci doby platnosti Certifikátu, nebo Objednateli vrátit peníze.

6. 5. Pokud nastanou neočekávané okolnosti – zejména u služeb závislých na klimatických podmínkách, je Dodavatel oprávněn zrušit provedenou rezervaci i méně než dva dny před rezervovaným termínem služby a nabídnout Objednateli či Obdarovanému nový termín rezervace bez nároku na smluvní pokutu či náhradu škody.

6. 6. Po zaplacení Objednávky a obdržení Poukázky je možné zrušit rezervaci provedenou Objednatelem či Obdarovaným dle článků 6.2 a 6.3. Odstoupit od smlouvy a vrátit kupní cenu Objednateli je však možné jen tehdy, pokud je rezervace zrušena nejméně 60 dnů před počátkem rezervovaného termínu služby či před koncem platnosti Poukázky. Pokud bude pobyt zrušen později, je možné pouze změnit termín pobytu, a to do doby, dokud je Poukázka platná. Vrácení kupní ceny je možné pouze v rámci původní platnosti Poukázky (vždy uvedené na Poukázce), nikoliv po jejím prodloužení.

6. 7. Pokud Objednatel odstoupí od smlouvy podle článku 6.6, Dodavatel se zavazuje vrátit Objednateli kupní cenu po odečtení nutně vynaložených nákladů (spojených s vystavením Poukázky, cenou Poukázky a dopravného Poukázky na adresu Objednatele a dalšími s tím spojených nákladů) nejpozději do 14 dnů na účet Objednatele.

6. 8. V případě, že poskytovatel dané služby ukončil své podnikání v oblasti poskytování objednané služby či dojde k zániku poskytovatele, nabídne Dodavatel Objednateli či Obdarovanému obdobnou službu či vrátí Objednateli kupní cenu Služby, a to nejpozději do 14 dnů na účet Objednatele.

6. 9. Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě porušení jakékoliv povinnosti Objednatele nebo Obdarovaného či porušení těchto obchodních podmínek Objednatelem nebo Obdarovaným. Takovéto odstoupení Dodavatele nezakládá nárok na náhradu škody Objednateli či Obdarovanému.

7. Reklamace:

7. 1. Dodavatel prohlašuje, že není odpovědný za případné vady služeb poskytovaných poskytovatelem. V případě, že poskytovatel konkrétní služby nesplní své povinnosti inzerované v popisu dané služby, musí Objednatel či Obdarovaný uplatnit své právo přímo u poskytovatele této služby, a to nejpozději do 3 dnů ode dne poskytnutí služby, resp. ode dne, kdy měla být služba poskytnuta, pokud z důvodů na straně poskytovatele k jejímu poskytnutí nedošlo. Dodavatel poskytne při jednání s poskytovatelem služby pomoc v míře, která bude v dané situaci možná. Podmínky reklamačního řízení a nároky z vad služeb se řídí platnými právními předpisy a vnitřními předpisy a obchodními podmínkami poskytovatele.

7. 2. Dodavatel prohlašuje, že v případě objednání pobytu s otevřeným termínem poukazu neručí za volné víkendové kapacity hotelu. Upozorňuje, že termín je třeba objednat co nejdříve nebo kapacity hotelu nechat Dodavatelem prověřit. Zažádá-li Objednatel či Obdarovaný Dodavatele o prověření volné kapacity do 60 dnů před koncem platnosti Poukázky, zavazuje se Dodavatel se nabídnout Objednateli či Obdarovanému minimálně 2 termíny s volnou kapacitou do konce platnosti poukazu. Pokud tak Dodavatel neučiní, může Objednatel bez jakékoli sankce od smlouvy odstoupit.

8. Ochrana osobních údajů:

8. 1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

8. 2. Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení.

8. 3. Osobní údaje Objednatelů a Obdarovaných jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu Dodavatele, zejména pro usnadnění budoucích objednávek Objednatelů, a nejsou poskytovány třetím osobám.

8. 4. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů může Objednatel či Obdarovaný po ukončení platnosti Poukázky odvolat, a to tak že zašle e-mailem žádost na info@vlajky.eu nebo tuto skutečnost oznámí Dodavateli telefonicky.

9. Další ustanovení

9. 1. Objednatel a Obdarovaný prohlašuje, že si je vědom toho, že se veškerých poskytovaných služeb účastní na vlastní odpovědnost a na své vlastní nebezpečí. Objednatel o Obdarovaný je povinen posoudit veškerou svoji způsobilost k bezpečnému čerpání objednané služby. Dodavatel nemá žádnou odpovědnost za škody případně vzniklé Objednateli či Obdarovanému.

9. 2. Dodavatel neodpovídá za žádnou škodu, která by případně mohla vzniknout Objednateli či Obdarovanému v souvislosti s čerpáním objednané služby.

9. 3. V případě, že Objednatelem či Obdarovaným bude osoba nezletilá, musí vždy předložit souhlas svého zákonného zástupce.

9. 4. Pokud Objednatel či Obdarovaný při čerpání služby způsobí škodu, odpovídá za ni podle předpisů o náhradě škody.

9. 5. Písemná forma je pro účely těchto obchodních podmínek zachována též využitím poštovních služeb či použitím prostředků komunikace na dálku, jako např. e-mail nebo formulář na webových stránkách Dodavatele.

9. 6. Smluvní strany se zavazují, že veškeré spory budou řešit přednostně dohodou. K projednání a rozhodnutí případných sporů je příslušný místně a věcně příslušný soud České republiky. Smluvní vztah i tyto obchodní podmínky se řídí českým právem.

9. 7. Internetové stránky www.vikendove-pobyty-romantika.cz mohou obsahovat odkazy na internetové stránky jiných subjektů, za jejichž obsah nenese Dodavatel žádnou zodpovědnost.